FAQ

Gracias por el interés en ScrapStudio.es. A continuación encontrarás las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes que me han hecho sobre el blog, Scrapbooking, mi tienda, mis ventas, mis creaciones, intercambios etc. Por favor, échale un vistazo antes de preguntarme algo.

Haz clic encima de las preguntas para que aparezcan las respuestas 😉

ScrapStudio.es

¿Trabajas a tiempo completo en ScrapStudio?

La verdad es que si, ScrapStudio.es y BlackSwanZone.com es mi pasión, todo lo que hago para estas dos páginas lo hago con el corazón y disfruto mucho con ello. Como soy madre y trabajo en casa, no tengo horario fijo, pero trabajo todo día en mis proyectos y en inspirarme.

En cuanto a la tienda, me tomo los fines de semana libres para pasar tiempo con mi familia, pero siempre estoy disponible por correo electrónico si tenéis alguna duda, problema o inquietud. Trabajo duro para asegurarse de que todo el mundo esté satisfecho con mis productos, información y servicios.

¿Qué software de diseño utilizas?

Adobe Photoshop e Illustrator.

Sobre los Freebies

¿Puedo utilizar tus freebies?

¡Por supuesto! Siempre y cuando mantengas créditos o me menciones si los utilizas en tu sitio web o blog. También debes usarlo de modo personal, no puedes utilizarlos de modo comercial o lucrarte con ellos. Por favor, no te apropies de los diseños ni borres el copyright de los mismos.

Tienda ScrapStudio

He hecho un pedido ¿Y ahora qué?

Una vez que hayas realizado el pedido, el pago se ha procesado, y has proporcionado la información necesaria para completar tu pedido, recibirás un comprobante por correo electrónico y en días 2-3 días laborales recibirás tu pedido.

Te en cuenta que el pago a través de transferencia bancaria tarda 24-48 horas y no entrarían en esos días de entrega mínimos y puede retrasar tu pedido hasta que se hayan confirmado la transferencia.

En el caso de los artículos digitales, estos se pueden descargar fácilmente, nada más hacer y confirmar tu compra.

Estoy interesad@ en comprarte algo ¿Qué hago ahora?

Visita mi tienda de Etsy y elige lo que quieres comprar, allí tienes la opción de hacer un pedido personalizado y también puedes preguntarme directamente 😉

IMPORTANTE: Antes de comprar, por favor asegúrate de que tu dirección de correo electrónico y/o dirección física en tu perfil de Etsy es correcta. Todo lo comprado va a estas dirección, y también es como puedo comunicarme contigo. Si alguna de estas direcciones no son correctas puede que se pierda información y andes un poco perdido, o que se envíe el artículo y lo devuelvan por que no es correcta la dirección. Sucede.

¿Cómo consigo mis archivos?

Los archivos digitales son de descarga directa una vez se efectué la compra, a no ser que este archivo ocupe más de lo que permite Etsy, en ese caso se te enviará el archivo a tu correo electrónico (facilitado en tu perfil de Etsy) una vez se confirme el pago y dentro de las 24-48 horas siguientes a la confirmación.

¿En qué formato están los archivos?

La gran mayoría está en formato .PNG de alta calidad.

Me encanta mi artículo digital ¿Se puede cambiar?

Todos los diseños de calendarios, tarjetas, planificadores, etc. tienen la opción de personalizar. Haz clic en el enlace de la descripción del artículo donde dice “Haz un pedido personalizado“. Podrás solicitarme allí lo que deseas.

Esta opción incrementa el precio dependiendo de lo grande que sea el artículo:

  • 1-3 páginas: 6 €
  • 4-6 páginas: 9 €
  • Más de 6 páginas: 15 €

Impresión

¿Qué papel me recomiendas para imprimir?

Te recomiendo el papel fotográfico mate o cartulina blanca, disponible en tiendas de suministros de oficina, papelerías y tiendas especializadas de Scrapbooking. Yo uso papel fotográfico por que los colores de los gráficos son mucho más vivos y nítidos. Tiene un peso similar a la cartulina.

¿Puedes imprimir los diseños para mí?

La verdad es que de momento no tengo ese servicio ya que mi impresora actualmente no está capacitada para tanto trabajo y de tanta calidad y me preocupa que no haga un buen trabajo.

Cuando esto se solucione en un futuro, lo especificaré en la descripción de los artículos y en este FAQ 😉

¿Puedo obtener buenos resultados de mi impresora?

¡Sí! Yo siempre recomiendo la impresión como si fuera una foto la más alta calidad. Ves a la configuración avanzada de tu impresora y selecciona “Impresión de fotografías sin bordes” Calidad de impresión: la mejor. Tengo una impresora de inyección de tinta de bajo costo, y con estas características y el papel adecuado hace maravillas 😛

Para cualquier pregunta no contestada aquí, contacta conmigo.