Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 14 de julio de 2026
1. Introducción
En ScrapStudio trabajamos para ofrecer recursos digitales de calidad, cuidadosamente diseñados y descritos con la mayor claridad posible para que puedas realizar tu compra con toda la información necesaria.
Al tratarse exclusivamente de productos digitales descargables, esta política regula las condiciones aplicables a las devoluciones, reembolsos y resolución de incidencias relacionadas con las compras realizadas en este sitio web.
Te recomendamos leerla antes de completar cualquier pedido.
2. Productos digitales
Todos los productos comercializados por ScrapStudio son productos digitales.
No se envía ningún artículo físico.
Una vez confirmado el pago, el comprador obtiene acceso inmediato a la descarga de los archivos incluidos en el producto adquirido.
3. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no resulta aplicable a los contenidos digitales suministrados por vía electrónica cuando su ejecución ha comenzado y el consumidor ha prestado previamente su consentimiento expreso, reconociendo que pierde dicho derecho desde el momento en que se inicia la descarga.
Al completar una compra en ScrapStudio, el cliente acepta expresamente el acceso inmediato al contenido digital y reconoce que, una vez iniciada la descarga, pierde el derecho de desistimiento en los términos previstos por la legislación vigente.
4. Devoluciones
Debido a la naturaleza de los productos digitales descargables, no se aceptan devoluciones una vez completada la compra y facilitado el acceso a los archivos.
Por este motivo, te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción de cada producto antes de finalizar el pedido.
Si tienes cualquier duda previa a la compra, estaremos encantados de ayudarte.
5. Reembolsos
Con carácter general, no se realizarán reembolsos por motivos como:
cambio de opinión;
compra realizada por error;
no haber leído la descripción del producto;
incompatibilidad con programas o dispositivos no indicados;
diferencias normales entre los colores mostrados en pantalla y el resultado impreso;
desconocimiento del funcionamiento del producto;
falta de conocimientos sobre impresión o uso de archivos digitales.
6. Incidencias técnicas
Aunque revisamos cuidadosamente todos nuestros productos antes de publicarlos, pueden producirse incidencias técnicas excepcionales.
Si el archivo descargado presenta alguno de los siguientes problemas:
está dañado;
no puede abrirse correctamente;
está incompleto;
contiene un error atribuible a ScrapStudio;
no coincide con la descripción publicada;
ponte en contacto con nosotros para que podamos solucionarlo lo antes posible.
Tras revisar la incidencia podremos ofrecer, según corresponda:
un nuevo enlace de descarga;
una versión corregida del archivo;
la sustitución del producto;
o, cuando proceda, el reembolso del importe abonado.
7. Descargas
Es responsabilidad del comprador descargar y guardar los archivos adquiridos una vez realizada la compra.
Si experimentas cualquier problema técnico durante la descarga, puedes escribirnos para que podamos ayudarte.
Nuestro objetivo es que puedas acceder correctamente al producto que has adquirido.
8. Calidad de impresión
Los productos de ScrapStudio están diseñados para imprimirse tanto en impresoras domésticas como en servicios profesionales de copistería.
La calidad final puede variar en función de distintos factores, entre ellos:
el modelo de impresora;
el tipo de papel;
la tinta utilizada;
la configuración de impresión;
la calibración del monitor;
los perfiles de color del dispositivo.
Por este motivo, pequeñas diferencias de color entre la pantalla y la impresión final no constituyen un defecto del producto ni dan derecho a devolución o reembolso.
9. Compatibilidad
Cada ficha de producto indica los formatos incluidos.
Es responsabilidad del comprador comprobar que dichos formatos son compatibles con el software y los dispositivos que pretende utilizar.
Si tienes dudas antes de comprar, puedes consultarnos sin compromiso.
10. Compras duplicadas
Si por un error técnico se realiza un cobro duplicado del mismo pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Una vez comprobada la incidencia, procederemos al reembolso del importe cobrado indebidamente.
11. Pedidos fraudulentos
ScrapStudio se reserva el derecho de cancelar pedidos o rechazar reembolsos cuando existan indicios razonables de fraude, uso abusivo del sistema de devoluciones, intentos de obtener los archivos sin respetar las condiciones de compra o cualquier otra actuación contraria a la buena fe.
12. Cómo solicitar ayuda
Si necesitas asistencia relacionada con una compra, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: info@scrapstudio.es
Para agilizar la gestión de tu consulta, te recomendamos indicar:
nombre utilizado en la compra;
dirección de correo electrónico empleada en el pedido;
fecha aproximada de la compra;
nombre del producto;
descripción detallada de la incidencia.
El plazo habitual de respuesta es de 24 horas laborables.
13. Modificaciones de esta política
ScrapStudio podrá actualizar esta Política de Devoluciones y Reembolsos cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o derivados de la evolución de la tienda.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.
14. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre esta política o necesitas ayuda con un pedido, puedes contactar con ScrapStudio a través de:
Titular: Sarai Mata Clemente
Correo electrónico: info@scrapstudio.es
Sitio web: https://scrapstudio.es
